Здравствуйте, читаю и удивляюсь хорошим отзывам. Заказывали автобусы 3 рейса. Все три были неудачными. Первый рейс: водитель не выходил на связь до последнего момента, то есть подтверждения не дождаться. Потом начал нервничать, когда я стала спрашивать, где именно он остановится для посадки людей. Хотела сказать, что я дам ответственному лицу его номер и с ним свяжутся, чтобы не потеряться, так водитель не допонял, решил, что я ему планирую дать номер сотрудника, начал кричать, что он никакой номер не собирается брать, бросил трубку. ну да ладно, я решила утро, не выспался, бывает. так он потом увез нас в другое место, заблудился. Вечером часть людей отправилась на другом автобусе этой же компании, так звонили мне так же с удивлением рассказывали, что водитель ну очень грубый. на третий день вообще водитель и операторы переплюнули сами себя: автобус не прибыл на место в назначенное время, а водитель отказался объяснять что бы то ни было. Операторы нервно отреагировали на мой звонок. Оказалось, водитель прибыл, но на другом автобусе и совершенно другой водитель, просто мне забыли об этом сказать. В общем - нам очень не понравилось.
Ответ ТК АдВ: Добрый день! Не могу с Вами связаться. В первую очередь, хочу принести извинения, за предоставленные неудобства. К сожалению, недопонимания случаются, человеческий фактор имеет место быть. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этим. Водитель перед выходом в работу проходит мед.осмотр, принимает автобус к работе, он не всегда может быть на связи, к сожалению. За неподобающее отношение к клиенту этот водитель будет оштрафован, спасибо за сообщение об этом! Что касается замены автобуса во второй день, автобус был вовремя подан на место подачи, о замене вовремя диспетчер не успел Вам сообщить, просим прощения. Надеемся, что данный инцидент не повлиял в целом на Вашу поездку, все гости были вовремя доставлены в нужное место и хорошо провели время.
С уважением и надеждой на сотрудничество, ТК Автобусы для Вас.
Данный ответ направляем Вам на эл.почту.
Ирина
- 05.02.2017 г. в 12:51
По совету друзей заказала Патибас у Автобусы для Вас. Не пожалели ни разу, даже еще хотелось продлить! Прокатились по городу, отметили день рождения на ура!
Юлия
- 05.02.2017 г. в 12:48
Заказывали в этой организации автомобиль на свадьбу и автобус для гостей!
Автомобиль шикарный, водитель вежливый и опытный! Немного не рассчитали время, но всё на месте уладили и доплатили водителю, без проблем)) Автобус приехал чистый, красивый, водитель терпеливо ждал нас с прогулок и фотосессий. Никто не опоздал, все приехали вовремя! Огромное вам спасибо за вашу работу! Обязательно всем будем советовать вашу компанию!
Ответ ТК АдВ: Добрый день! Не могу с Вами связаться. В первую очередь, хочу принести извинения, за предоставленные неудобства. К сожалению, недопонимания случаются, человеческий фактор имеет место быть. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этим. Водитель перед выходом в работу проходит мед.осмотр, принимает автобус к работе, он не всегда может быть на связи, к сожалению. За неподобающее отношение к клиенту этот водитель будет оштрафован, спасибо за сообщение об этом! Что касается замены автобуса во второй день, автобус был вовремя подан на место подачи, о замене вовремя диспетчер не успел Вам сообщить, просим прощения. Надеемся, что данный инцидент не повлиял в целом на Вашу поездку, все гости были вовремя доставлены в нужное место и хорошо провели время.
С уважением и надеждой на сотрудничество, ТК Автобусы для Вас.
Данный ответ направляем Вам на эл.почту.
Автомобиль шикарный, водитель вежливый и опытный! Немного не рассчитали время, но всё на месте уладили и доплатили водителю, без проблем)) Автобус приехал чистый, красивый, водитель терпеливо ждал нас с прогулок и фотосессий. Никто не опоздал, все приехали вовремя! Огромное вам спасибо за вашу работу! Обязательно всем будем советовать вашу компанию!